《非暴力沟通》读后感心得体会:《非暴力沟通》的四个元素

虽然这本书在樊登读书听了好几遍，可是没有记住多少，因为听书的时候基本是两件事同时在做，注意力并不够集中。读书更直观，印象深刻。

开篇引用了鲁思·贝本梅尔的诗《语言是窗户（否则，它们是墙）》，说明了语言的力量。沟通不好，语言可以变成暴力。而非暴力沟通可以疗愈伤痛、超越个人情感和心智的局限性、突破引发负面情绪的思维方式、化解冲突、建立和谐体验等。

先说一下什么样的沟通是暴力沟通：

1、道德评判（与价值判断混为一谈）。

2、进行比较。

3、回避责任。

4、强人所难。

以上方式作者称为“异化的沟通方式”，蒙蔽了爱，影响了沟通的正常流动，常常把沟通演变成评论、批评、命令，而引起对方的条件反射，进行辩解、反击或退缩。

非暴力沟通是建立在平等、尊重、爱与关注的基础上，表达和聆听。非暴力沟通有四个元素：观察、感受、需要、请求。

1、观察。区分观察 VS 评论。引用鲁思的诗：

“我从未见过懒惰的人；

我见过

有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。。。”

观察，可以用“每次”、“曾经”等词语来表达观察的结果。而“总是”、“从不”、“经常”、“很少”这些词倾向于评论。把观察和评论混为一谈，人们倾向于听到批评，从而为自己辩护、反驳、反击。非暴力的做法是不辩解，也不指责，用心理解对方为什么这么说。

2、感受。区分 感受 VS 想法 VS 判断。

感受的根源在于我们自身：我们的需要和期待、对他人言行的看法。用句式：“我感到。。是因为我。。”，而不是“我感到。。是因为你。。”，来认识感受与自己的关系，而不是与别人的关于。比如生气愤怒的原因有外来的刺激，但更在于内在原因。。

3、需要和请求。区分： 需要 VS 期待，区分： 请求 VS 命令。

沟通时不带评断的、平静的、清楚的告诉对方自己的感受、需要和请求，希望对方做什么，越具体越好。还要请求对方反馈一下，确认一下自己是否说明白了，对方是否理解到位。

区分自己的需要和对他人的期待，区分请求和命令。。

以上四个元素在表达和倾听时，都要关注，关注自身和他人的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。。