经商必看书籍:《创新者的任务》任何从事商业工作的人都应该读的一本书

可读性:5星(哈佛商学院的教授可不是白给的)
干货度:4星(感觉作者还藏着很多东西没有讲透。不过,他分享出来的东西已经给了我醍醐灌顶的感觉)

诚意度:3.5星(虽然书中举了很多例子,但手把手的实操步骤几乎没有)

适合人群:提供商品或服务换取报酬的任何人

 

今日推荐 :《创新者的任务》 本书作者是哈佛商学院的教授。有人评论,本书是十年来最好的经管书籍。按照我的阅读体会来看,确实不为过。

那么,它究竟是讲什么的呢?

它认为,所有的产品或服务,都是等待着消费者雇佣去完成某项任务。所以,一个老板首先考虑的不应该是价格、渠道、质量、包装、口感、视觉效果等等,而是去观察消费者有什么样的任务待完成,然后结合自己公司的资源去考虑在什么层面上满足客户的需求。

换句话说,当用户购买某种产品或服务时,他们就是在“雇佣”产品来完成一项任务。如果这款产品能够胜任,用户便会再次购买或使用;如果这款产品无法胜任,那么用户就会转向雇佣其他产品。 简单点,做生意就是为了赚钱。要换到消费者手中的钱,你就得有产品或服务与对方交换。

为什么消费者会跟你,而不是别人交换呢?因为TA觉得,你的东西能更好的帮助TA完成TA要完成的任务。不论这项任务是洗衣服、洗澡洗头发,还是乘坐交通工具从A点到B点。都是一样。 基于此理论,作者认为,企业只有搞清楚自己的任务是什么,即用户为什么要“雇用”或不“雇用”企业的产品或服务,用户在特定的情境中需要达成什么任务(或获得什么进步)才会购买这些产品或服务,这样企业才能重新定义所处的行业、市场以及竞争对手,重新找到商机,进行精准创新。

书里举了宜家的例子。为什么这家家居供应商可以在全球各地攻城略地,大受欢迎?因为它能快速、高效的满足消费者这样的一个需求:“现在我从A搬到了B,我需要在一天内完成布置新家的任务。我现在该找谁?”当某个消费者处于这种情境中,TA肯定会思考这个问题。而TA思考的结论将决定谁可以得到这笔生意。

另外一个例子来自优步。各位需要知道的是,优步本身是没有多少资产的。但它却能把业务做到全世界。因为它明白,有太多太多的人很不喜欢等车。尤其是站在大风大雨中等待一辆不知什么时候会到的出租车。

优步以及滴滴,它们给客户传达的信息是:“雇佣我吧,这样你随时想坐车都能如愿。”  也许有朋友看到这里,会说它跟从前的定位理论差不多。其实两者有区别。定位理论告诉你要牢牢占据某个细分市场,而任务理论则告诉你的是,要从消费者的视角去看,他们有什么待完成的任务。

作者不仅讲了用户真正想要实现的目标是什么,而现在所用的方法又为何不管用这两个问题,一个简单的方法,最重要的是,他给出了探索用户真相的工具。一旦你用了这个工具站在用户的角度去思考某个具体情境下的抉择,你会发现,自己其实有很多需要改善的地方。

一旦你把这些改善落实到了行动上,你会惊讶于收益的翻倍。 以上就是本书的概要,祝你开卷有益。

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